Als Anwalt oder Notar ist die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung für den Erfolg Ihres Unternehmens. So ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein unzufriedener Mandant seine Erfahrung mit Dritten teilt 13 x höher als bei einem zufriedenen Mandanten. Insbesondere wenn die Erbringung ihrer Dienstleistung regional begrenzt ist, sind die Auswirkungen hier kolossal! Kundenzufriedenheitsmessung helfen Ihnen dabei, zu verstehen, wie Ihre Kunden Ihre Dienstleistungen wahrnehmen. Ebenso wo sie Verbesserungen vornehmen können, um ihre Zufriedenheit zu steigern.
Wer seine Marktwahrnehmung und die Zufriedenheit seiner Kunden kennt, hat einen entscheidenden Vorteil gegenüber seinem Wettbewerb, denn Ihre Mandanten geben Ihnen regelmäßig ehrlich und gänzlich kostenfrei unschätzbare Informationen für Ihren weiteren Erfolg: Von der Wahrnehmung ihrer Dienstleistung über die Freundlichkeit der Behandlung, bis hin zur Verbindlichkeit der Kommunikation. Lassen sie dieses Potential nicht ungenutzt! Wir unterstützen Sie sowohl punktuell als auch dauerhaft bei der Gewinnung von wertvollen Informationen aus Ihrem Mandantenstamm. Insbesondere die Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse durch Schärfung ihres Marktauftritts ist einer unserer Schwerpunkte.
Unsere Kundenzufriedenheitsmessung für Anwälte und Notare bietet Ihnen daher eine einfache und effektive Möglichkeit, Feedback von Ihren Kunden zu sammeln. Wir haben einen speziellen Umfrage-Satz entwickelt, der auf die Bedürfnisse von Anwaltskanzleien und Notariaten zugeschnitten ist. Darüber hinaus kann dieser einfach auf Ihre zusätzlich bestehenden Anforderungen angepasst werden. Sie planen einen neuen Standort aufzubauen oder Video-Beratung einzuführen und wissen nicht, ob ihre Mandanten das annehmen würden? Fragen sie sie doch einfach!
Unsere Umfragen sind so gestaltet, dass sie Ihnen wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit Ihrer Kunden geben und Ihnen helfen, Schwachstellen in Ihrem Service zu identifizieren. Wir geben ihnen Empfehlungen, wie Sie ihre Dienstleistungen weiter verbessern können, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern. Wenn sie beispielsweise mehrfache Rückmeldung über den Mangel an Freundlichkeit am Empfang erhalten, ist es höchste Zeit zu handeln! Beklagen sich Mandanten, dass sie zu lange auf Antwort oder Termine warten müssen? Dann sollten wir in ihre Abläufe und Prozesse sehen!
Darüber hinaus erfassen wir für die Kernbestandteile der Fragen Benchmarks (Branchendurchschnitte), um ihnen auch eine relative Zuordnung zum Wettbewerb zu ermöglichen. Wo stehen sie besser da als ihre Konkurrenten, wo sind sie eine Nasenlänge voraus? So können Sie schnell und einfach die wichtigsten Erkenntnisse sehen und gezielte Maßnahmen ergreifen, um die Zufriedenheit ihrer Mandanten langfristig zu steigern.
Als Anwalt oder Notare ist ihre verfügbare Zeit wertvoll. Deshalb haben wir unsere Lösung so gestaltet, dass sie effektiv und zeitsparend für sie ist.
Wenn sie ihre Kundenzufriedenheit steigern und wertvolle Einblicke in Ihre Mandantenbasis gewinnen möchten, dann ist unsere Lösung die richtige Wahl für sie. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren.
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Wir bieten umfassende Unterstützung in allen Bereichen des Unternehmenssteuerung und Personalmanagements, um sicherzustellen, dass Sie konsequent auf Ihrem Weg voranschreiten. Wir sind darauf spezialisiert, Freiberufler bei ihrem nächsten großen Schritt zu begleiten und ihnen zu helfen, einen nachhaltigen Wachstumskurs einzuschlagen, so dass sie sich auf ihr Unternehmen konzentrieren können. Unsere Unterstützung erfolgt stets individuell und mit Augenmaß. Dabei setzen wir nicht auf kurzfristige Effekte, die sich mittelfristig nicht auszahlen, sondern haben das Ziel eines stabilen und nachhaltigen Wachstums – „solid growth“.
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